Odricanje odgovornosti: samo je izvorna njemačka verzija pravno obvezujuća. Sljedeći uvjeti služe samo za vaše razumijevanje.
eDrixx GmbH (“eDrixx”) upravlja internetskom uslugom koja, između ostalog, omogućuje korisnicima – putem web aplikacija i aplikacija na https://app.edrixx.com (naziv aplikacije “eDrixx”) i https://app.edrixx.com/voucher (naziv aplikacije “eDrixx Tipster”) – beskontaktni prijenos novca trećim osobama, posebno uslužnom osoblju (u daljnjem tekstu “Platforma”).
Putem Platforme fizička ili pravna osoba, kojoj je potreban samo pametni telefon s pristupom internetu (u daljnjem tekstu “Gost”), može drugim fizičkim ili pravnim osobama (u daljnjem tekstu “Uslužno osoblje”, “Gost” i “Uslužno osoblje” zajedno u daljnjem tekstu “Korisnik”) poslati besplatni, dobrovoljni iznos kao priznanje – povodom pružene usluge ili kao druga financijska naknada – (“Novac”).
Sljedeći isključivo primjenjivi opći uvjeti korištenja Platforme (u daljnjem tekstu “Uvjeti korištenja”) uređuju prava i obveze Korisnika u vezi s korištenjem Platforme.
Pokretanjem procesa plaćanja, Gost prihvaća ove Uvjete korištenja i Politiku privatnosti eDrixx-a. Prihvaćanjem uvjeta korištenja i izvršenjem plaćanja sklapa se pravno obvezujući ugovor između gosta i eDrixx-a.
Registracijom i korištenjem platforme, Uslužni korisnik prihvaća ove Uvjete korištenja i Politiku privatnosti eDrixx-a. Prihvaćanjem ovih Uvjeta korištenja i registracijom sklapa se pravno obvezujući ugovor između uslužnog osoblja i eDrixx-a.
Prihvaćanjem Uvjeta korištenja, Korisnik jamči da su pružene informacije točne i da je sposoban poštovati ove Uvjete.
eDrixx zadržava pravo izmjene, zamjene ili drugačijeg mijenjanja ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku (zajednički “Izmjene”). Datum posljednje izmjene naveden je u podnožju ovih Uvjeta korištenja.
Ako eDrixx ažurira ove Uvjete korištenja, ta će se činjenica objaviti na web stranici ili online platformi. Ako se Uvjeti korištenja naknadno izmijene u bitnom dijelu, Uslužni korisnik bit će obaviješten putem e-mail adrese koju je dao prilikom registracije eDrixx računa. Uslužni korisnik nije obvezan nastaviti koristiti usluge nakon takve obavijesti, ali ako ne otkaže eDrixx račun, daljnje korištenje usluga smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta korištenja.
Preduvjet za korištenje platforme kao Gost je posjedovanje pametnog telefona s pristupom internetu. Gost ima dvije mogućnosti za prijenos plaćanja.
Putem https://app.edrixx.com: Gost skenira QR kod ili NFC oznaku na početku transakcije. Kada se QR kod ili NFC oznaka skenira i postoji internetska veza, otvara se web stranica koja gostu nudi izbor načina plaćanja, unos iznosa i mogućnost unosa poruke koja se šalje uslužnom osoblju identificiranom QR kodom ili NFC oznakom (u daljnjem tekstu “Plaćanje”).
Putem https://app.edrixx.com/voucher: Gost kupuje eDrixx voucher odabirom iznosa napojnice u aplikaciji eDrixx Tipster i plaća odabranim načinom plaćanja. QR kod vouchera može skenirati uslužno osoblje, a tijekom procesa registracije u app.edrixx.com voucher se otkupljuje za to uslužno osoblje.
Ugovor se sklapa na njemačkom jeziku.
Korištenje usluga eDrixx-a za gosta je besplatno. eDrixx ne pruža nikakve druge usluge gostu.
Plaćanje gosta uslužnom osoblju može biti isključivo u novcu i predstavlja čistu ljubaznost. Gost ne smije očekivati nikakvu protuuslugu, a uslužno osoblje je ne smije pružiti.
Gost je potpuno slobodan u odluci o iznosu koji odabire.
Gost je isključivo odgovoran za ispravan odabir iznosa. Pogreške pri unosu su isključiva odgovornost gosta. Povrat danog novca od eDrixx-a ili uslužnog osoblja je isključen.
eDrixx nije dio pravnog odnosa između gosta i uslužne osobe. Posebno, eDrixx nije pomoćnik niti podizvođač za usluge uslužne osobe ili trećih strana.
Ugovor s Uslužnim korisnikom sklapa se kada se Uslužni korisnik registrira na platformi. Prilikom registracije, Uslužni korisnik mora dati istinite i potpune podatke za sve tražene informacije te ih, po potrebi, odmah ažurirati nakon promjene.
Podaci uslužnog osoblja prosljeđuju se vanjskom pružatelju usluga plaćanja radi lakše registracije uslužnog osoblja i generiranja korisničkog računa (u daljnjem tekstu “ZD račun”).
Sljedeće aktivnosti zabranjene su prema ovim Uvjetima korištenja:
Sve informacije o eDrixx računu obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti.
Uslužni korisnik isključivo je odgovoran za čuvanje povjerljivosti i sigurnosti svojih podataka za prijavu i eDrixx računa. Uslužni korisnik odgovoran je za sve aktivnosti koje potječu s njegovog/njezinog eDrixx računa, bez obzira jesu li takve aktivnosti odobrene od strane korisnika.
eDrixx zadržava pravo zabraniti, poništiti, ukloniti ili dodijeliti određena korisnička imena pod odgovarajućim okolnostima prema vlastitoj diskreciji.
eDrixx može obustaviti, ukinuti i izbrisati eDrixx račun s ili bez obavijesti prema vlastitoj diskreciji, posebno ako aktivnosti s i/ili na eDrixx računu izazivaju sumnju na kršenje ovih Uvjeta korištenja ili kršenje prava trećih osoba ili važećih zakona ili propisa.
Uslužni agent može u bilo kojem trenutku otkazati svoj eDrixx račun na platformi. Sva sredstva koja još nisu isplaćena bit će isplaćena u skladu s postupkom registracije kod vanjskog pružatelja usluga plaćanja, kako je opisano u odjeljku 5 “Obrada plaćanja” i odjeljku 6 “Isplata uslužnom agentu”.
Gost može izvršiti plaćanja uslužnom korisniku izravno putem Platforme. U tom slučaju plaćanje se ne vrši eDrixx-u, već izravno s gostovog sredstva plaćanja putem procesora plaćanja na ZD račun otvoren za uslužnog agenta kod pružatelja usluga plaćanja.
Za obradu plaćanja od gosta prema uslužnom agentu, eDrixx koristi vanjskog pružatelja usluga plaćanja. Stvarna usluga plaćanja prema njemačkom Zakonu o nadzoru platnih usluga (Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz - ZAG) trenutno se na platformi pruža putem pružatelja usluga plaćanja Stripe (https://www.stripe.com, u daljnjem tekstu “Stripe”), pri čemu eDrixx zadržava pravo promjene pružatelja usluga plaćanja u bilo kojem trenutku. Uvjeti Stripe-a, koji su javno dostupni ovdje, odlučujući su za obradu plaćanja: https://stripe.com/ssa.
Nakon registracije kod eDrixx-a, uslužni agent mora se registrirati i legitimirati kod pružatelja usluga plaćanja; bez toga isplata nije moguća. U tom procesu, uslužno osoblje prolazi kroz postupak legitimacije usporediv s registracijom u online banci. Taj proces je izvan sfere utjecaja eDrixx-a i temelji se na specifikacijama pružatelja usluga plaćanja.
Pružatelj usluga plaćanja, djelujući neovisno u ime uslužnog agenta, naplaćuje odabrano sredstvo plaćanja gosta za transakciju (npr. Apple Pay, Google Pay, kreditna kartica itd.) u iznosu koji je gost unio. Osobni podaci, posebno za potrebe provjere protiv pranja novca, obrađuju se neovisno od strane pružatelja usluga plaćanja. eDrixx ne prima nijedan od tih podataka.
Pružatelj usluga plaćanja prenosi sredstva koja je gost unio u platformu i platio putem odabranog sredstva plaćanja izravno na ZD račun pohranjen kod pružatelja usluga plaćanja, ili – u slučaju korištenja eDrixx timske funkcionalnosti TipBox-a – izravno na jedan ili više ZD računa pohranjenih kod pružatelja usluga plaćanja na temelju raspodjele pohranjenog u eDrixx TipBox-u i trenutno važećeg u trenutku plaćanja, pri čemu je u svim slučajevima potrebno platiti naknadu pružatelja usluga plaćanja i dogovorenu proviziju izravno eDrixx-u.
Bankovni, platni i kreditni podaci gosta ne otkrivaju se uslužnom agentu i/ili eDrixx-u, kao ni podaci uslužnog agenta gostu i/ili eDrixx-u.
Nakon registracije i verifikacije kod pružatelja usluga plaćanja, uslužni agent dobiva svoj ZD račun. Sredstva koja je gost uplatio pripisuju se ZD računu uslužnog agenta prema logici opisanoj u odjeljku 5 (“Obrada plaćanja”).
Isplate se vrše isključivo bezgotovinski na bankovni račun u Europskom gospodarskom prostoru (“SEPA”) koji glasi na ime uslužnog agenta. Taj bankovni račun pohranjuje se i ažurira samo u ZD računu uslužnog agenta kod pružatelja usluga plaćanja, ne kod eDrixx-a. Sve isplate vrše se isključivo s ZD računa uslužnog agenta.
Akumulirana sredstva automatski se i u cijelosti isplaćuju svakodnevno čim raspoloživi iznos za isplatu dosegne 50 eura.
Zahtjevi uslužnog agenta za isplatu, posebno oni koji proizlaze iz nedostatka, nedovoljnog ili nepotpunog unosa podataka uslužnog agenta prema odjeljku 5 Uvjeta korištenja, kao i zahtjevi za isplatu koji još nisu nastali, zastarijevaju nakon redovnog roka zastare od tri pune kalendarske godine nakon primitka uplate gosta. Ovaj rok zastare analogno se primjenjuje na povrate koje eDrixx inicira gostu, pod uvjetom da povrat nije moguć zbog okolnosti koje nisu u nadležnosti eDrixx-a, a počinje na dan prvog pokušaja povrata.
Registracijom na eDrixx, uslužni agent prihvaća da će od iznosa koji gost dodijeli, eDrixx zadržati naknadu za usluge eDrixx-a (“naknada za platformu”) i naknadu za pružatelja usluga plaćanja (“naknada PSP-a”) u ime i za račun pružatelja usluga plaćanja (naknada za platformu i naknada PSP-a zajedno dalje u tekstu “eDrixx naknada za uslugu”).
eDrixx naknada po uplati napojnice izračunava se na temelju iznosa napojnice koju gost plaća uslužnom agentu, kako slijedi: Do uključivo 100 eura: 0,29 € fiksno + 10%, ali ne više od 5 €. Preko 100 eura: 5%.
Za automatsku isplatu eDrixx stanja od 50 eura, kako je opisano u odjeljku 5 Općih uvjeta, ne naplaćuje se dodatna eDrixx naknada za uslugu. Međutim, uslužni agent može zatražiti “prijevremenu isplatu” prije nego što stanje dosegne 50 eura, pod uvjetom da stanje prelazi 3,95 eura. Za “prijevremenu isplatu” eDrixx naplaćuje naknadu od 2,95 eura, koja se odbija od stanja prije isplate. Isplata se uvijek vrši u cijelosti.
Ako ZD račun ili eDrixx TipBox nije u eurima, primjenjuju se dodatne naknade za konverziju valute od strane pružatelja usluga plaćanja, budući da je eDrixx platforma kod pružatelja usluga plaćanja vođena isključivo u eurima. Trenutne naknade pružatelja usluga plaćanja dostupne su ovdje: https://stripe.com/en/pricing.
U slučaju otkazivanja, kako je opisano u odjeljku 4, primjenjuje se sljedeća logika: Ako je stanje u trenutku otkazivanja manje od 50 eura, eDrixx zadržava naknadu za otkazivanje od 2,95 eura. Ako je stanje 3,95 eura ili manje, isplata uslužnom agentu se ne vrši, a naknada za otkazivanje se time smatra podmirenom. Daljnje pojedinosti uređene su uvjetima pružatelja usluga plaćanja.
Zakonski PDV je već uključen u naknadu za platformu, naknadu za prijevremenu isplatu i naknadu za otkazivanje. Na naknade pružatelja usluga plaćanja ne obračunava se PDV.
eDrixx nije odgovoran niti snosi odgovornost za porezni tretman napojnica dodijeljenih ili primljenih putem platforme. Svaki korisnik usluge prihvaća da je isključivo odgovoran za prijavu svih prihoda ostvarenih putem uplata pokrenutih preko eDrixx-a i obrađenih putem pružatelja usluga plaćanja nadležnom poreznom uredu.
Ako je eDrixx prema važećem zakonu dužan pohraniti ili otkriti podatke o korisnicima (uključujući kontakt i identifikacijske podatke te financijske i transakcijske podatke) poreznim tijelima ili drugim trećim stranama, eDrixx će postupiti u skladu s tim.
eDrixx odgovara prema zakonskim propisima samo za namjeru i grubu nepažnju eDrixx-a, njegovih zakonskih zastupnika, rukovoditelja ili drugih pomoćnika. Isto vrijedi za preuzimanje jamstava ili drugu strogu odgovornost, kao i za zahtjeve prema Zakonu o odgovornosti za proizvode ili krivnju za ozljedu života, tijela ili zdravlja.
eDrixx također načelno odgovara za jednostavne nemarne povrede bitnih ugovornih obveza uzrokovane od strane eDrixx-a, njegovih zastupnika, rukovoditelja i pomoćnika, tj. onih obveza na čije ispunjenje korisnik redovito računa i može računati za pravilno izvršenje ugovora o korištenju platforme (tzv. kardinalne obveze), ali u tom slučaju ograničeno na iznos tipične, predvidljive štete.
U mjeri u kojoj je odgovornost eDrixx-a isključena ili ograničena, to vrijedi i u korist osobne odgovornosti njegovih zakonskih zastupnika, rukovoditelja i pomoćnika.
Nazivi tvrtki, žigovi, logotipi, podaci, informacije, slike, videozapisi, rezultati pretraživanja i tekstovi, kao i drugi sadržaji (dalje u tekstu “sadržaj”) eDrixx-a zaštićeni su autorskim pravom i/ili drugim zakonima o zaštiti intelektualnog vlasništva te ostaju vlasništvo eDrixx-a.
Međutim, eDrixx korisnicima daje jednostavno, neisključivo, prostorno neograničeno, besplatno, neprenosivo pravo, koje se može opozvati u bilo kojem trenutku, na korištenje sadržaja na platformi i same platforme u okviru platforme i funkcija koje su tamo dostupne, za vrijeme korištenja platforme.
Ako korisnici tijekom registracije ili kasnije učitaju slike na eDrixx, pristaju da se te slike pohranjuju kod eDrixx-a, te da se prikazuju gostu tijekom i prilikom procesa plaćanja, kao i kasnije u popisu plaćanja gosta zajedno s procesom plaćanja. eDrixx neće koristiti slike za druge svrhe, osobito ne za reklamne svrhe.
eDrixx obrađuje osobne podatke isključivo u mjeri potrebnoj za ispunjenje ugovora o korištenju platforme. To uključuje nužne procese prijenosa u vezi s korištenjem platforme (posebno obradu pretraživanja i komunikaciju između gosta i uslužnog osoblja na platformi).
Informacije o obradi podataka od strane eDrixx-a u okviru platforme dostupne su korisniku u eDrixx politici privatnosti. Ona je dostupna na https://www.edrixx.com/en/privacy.
Stripe ne djeluje kao izvršitelj obrade za eDrixx u smislu zakona o zaštiti podataka. Pravila privatnosti Stripe-a dostupna su ovdje: https://stripe.com/privacy.
Ugovorni odnosi stranaka uređuju se zakonima Savezne Republike Njemačke, isključujući međunarodne kolizijske norme i Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Ako je korisnik potrošač s prebivalištem u Europskoj uniji, primjenjuje se i pravo zemlje u kojoj korisnik ima uobičajeno prebivalište, ako se radi o obveznim odredbama i korisnik bi inače bio lišen zaštite tih obveznih odredbi.
U slučaju spora, potrošači imaju mogućnost obratiti se platformi za online rješavanje sporova. “OS platforma” dostupna je putem poveznice https://ec.europa.eu/consumers/odr/. eDrixx nije obvezan niti voljan sudjelovati u izvansudskom rješavanju sporova pred potrošačkim arbitražnim odborom.
Verzija 30. kolovoza 2025.
