Disclaimer: alleen de originele Duitse versie is juridisch bindend. De volgende voorwaarden zijn alleen voor je begrip.
eDrixx GmbH (“eDrixx”) exploiteert een online dienst die gebruikers onder meer in staat stelt - via de webapps en apps op https://app.edrixx.com (app-naam “eDrixx”) en https://app.edrixx.com/voucher (app-naam “eDrixx Tipster”) - om contantloos geld over te maken aan derden, met name servicepersoneel (hierna te noemen het “Platform”).
Via het Platform kan een natuurlijke of rechtspersoon, die alleen een smartphone met internetverbinding tot zijn beschikking hoeft te hebben (hierna te noemen de “Gast”), andere natuurlijke of rechtspersonen (hierna te noemen het “Servicepersoneel”, “Gast” en “Servicepersoneel” samen hierna te noemen de “Gebruiker”) een gratis, vrijwillig bedrag sturen als erkenning - naar aanleiding van verleende diensten of ook als andere financiële voordeel - (het “Geld”).
De volgende uitsluitend toepasselijke algemene voorwaarden voor het gebruik van het Platform (hierna te noemen de “Gebruiksvoorwaarden”) regelen de rechten en verplichtingen van de Gebruiker met betrekking tot het gebruik van het Platform.
Door het betalingsproces te initiëren, heeft de Gast deze Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van eDrixx geaccepteerd. De aanvaarding van de gebruiksvoorwaarden en de uitvoering van de betaling creëert een juridisch bindend contract tussen de gast en eDrixx.
Door registratie op en gebruik van het platform heeft de Service Gebruiker deze Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van eDrixx geaccepteerd. Aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden en registratie creëert een juridisch bindend contract tussen Servicekracht en eDrixx.
Door het accepteren van de Gebruiksvoorwaarden verklaart en garandeert de Gebruiker dat de door de Gebruiker verstrekte informatie accuraat is en dat de Gebruiker in staat is om deze Voorwaarden na te komen.
eDrixx behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen, vervangen of anderszins te modificeren (gezamenlijk “Wijzigingen”). De datum van de laatste wijziging wordt aangegeven in de voettekst van deze Gebruiksvoorwaarden.
Als eDrixx deze Gebruiksvoorwaarden bijwerkt, wordt dit feit gecommuniceerd op de Website of Online Platform. Als deze Gebruiksvoorwaarden vervolgens in enig materieel opzicht worden gewijzigd, wordt de Service Gebruiker hiervan op de hoogte gesteld via het e-mailadres dat aan eDrixx werd verstrekt bij registratie van het eDrixx account. De Service Gebruiker is niet verplicht om de Services te blijven gebruiken na een dergelijke kennisgeving, maar als de Service Gebruiker het eDrixx account niet beëindigt, vormt zijn/haar voortgezet gebruik van de Services acceptatie van de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden.
Een voorwaarde voor het gebruik van het platform als Gast is het hebben van een smartphone met internettoegang. De Gast heeft twee opties om zijn/haar betaling over te maken.
Via https://app.edrixx.com: De Gast scant een QR-code of NFC-tag aan het begin van de transactie. Wanneer de QR-code of NFC-tag wordt gescand en er een internetverbinding is, opent er een webpagina die de Gast een selectie van betaalmethoden biedt, vraagt om het bedrag, en de Gast toestaat om een bericht in te voeren dat naar het Servicepersoneel wordt gestuurd dat wordt geïdentificeerd door de QR-code of NFC-tag (hierna te noemen de “Betaling”).
Via https://app.edrixx.com/voucher: De Gast koopt een eDrixx Voucher door het fooibedrag te selecteren in de eDrixx Tipster app en te betalen met een keuze aan betaalmethoden. De voucher QR-code kan worden gescand door Servicepersoneel, en tijdens het registratieproces in app.edrixx.com wordt de voucher ingewisseld voor dat Servicepersoneel.
Het afsluiten van het contract geschiedt in de Duitse taal.
Het gebruik van de diensten van eDrixx is gratis voor de gast. eDrixx biedt geen andere diensten voor de gast.
De prestatie van de gast aan de servicemedewerker mag alleen plaatsvinden in geld en moet een pure beleefdheid zijn. De Gast mag geen tegenprestatie verwachten en de Servicemedewerker mag deze niet verstrekken.
De gast is volledig vrij in zijn/haar beslissing over het geldbedrag dat hij/zij kiest.
De gast is alleen verantwoordelijk voor de juiste selectie van het bedrag. Invoerfouten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gast. Een terugvordering van het verstrekte geld van eDrixx of het servicepersoneel is uitgesloten.
eDrixx is geen onderdeel van de juridische relatie tussen de gast en het servicepersoneel. In het bijzonder is eDrixx noch een plaatsvervanger noch een onderaannemer voor diensten van het servicepersoneel of derden.
Een contract met de Service Gebruiker wordt gesloten wanneer de Service Gebruiker zich registreert op het platform. Bij registratie moet de Service Gebruiker waarheidsgetrouwe en volledige informatie verstrekken met betrekking tot alle vereiste informatie en indien nodig deze informatie onmiddellijk bijwerken na een wijziging.
De gegevens van de Service Medewerker worden doorgestuurd naar de externe betalingsserviceprovider voor eenvoudigere registratie van de Service Medewerker en generatie van een gebruikersaccount (hierna te noemen “ZD Account”) daar.
De volgende activiteiten zijn verboden onder deze Gebruiksvoorwaarden:
Alle eDrixx accountinformatie wordt behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid.
De Service Gebruiker is alleen verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid en beveiliging van zijn/haar login- en eDrixx accountinformatie. De Service Gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten die voortkomen uit zijn/haar eDrixx account, ongeacht of dergelijke activiteiten geautoriseerd zijn door de Service Gebruiker.
eDrixx behoudt zich het recht voor om bepaalde gebruikersnamen te verbieden, annuleren, verwijderen of opnieuw toe te wijzen onder passende omstandigheden zoals bepaald naar eDrixx’s eigen goeddunken.
eDrixx kan het eDrixx account opschorten, beëindigen en verwijderen met of zonder kennisgeving naar eDrixx’s eigen goeddunken, vooral als activiteiten met en/of op het eDrixx account de verdenking wekken dat er een schending van deze Gebruiksvoorwaarden kan zijn of een schending of inbreuk op rechten van derden of toepasselijke wetten of regelgeving.
De servicemedewerker kan zijn/haar eDrixx account op elk moment beëindigen op het platform. Eventuele nog niet uitbetaalde middelen worden uitgekeerd in overeenstemming met het registratieproces bij de externe betalingsserviceprovider, zoals beschreven in Sectie 5 “Betalingsverwerking” en Sectie 6 “Betaling aan de Servicemedewerker”.
Een Gast kan betalingen doen aan de Service Gebruiker direct via het Platform. In dit geval wordt de betaling niet gedaan aan eDrixx, maar direct van het betaalmiddel van de gast via een betalingsverwerker in het ZD account dat is opgezet voor de servicemedewerker bij de betalingsserviceprovider.
Voor de verwerking van betalingen van de gast aan de servicemedewerker gebruikt eDrixx een externe betalingsserviceprovider. De werkelijke betalingsservice conform de Duitse Wet Toezicht Betalingsdiensten (Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz - ZAG) wordt daarom momenteel op het platform geleverd door de betalingsserviceprovider Stripe (https://www.stripe.com, hierna te noemen “Stripe”), waarbij eDrixx zich het recht voorbehoudt om ook de betalingsserviceprovider op elk moment te wijzigen. De voorwaarden van Stripe, die hier publiek bekeken kunnen worden, zijn daarom beslissend voor de betalingsverwerking: https://stripe.com/ssa.
Na registratie bij eDrixx moet de servicemedewerker zich registreren en legitimeren bij de betalingsserviceprovider; zonder dit kan geen uitbetaling worden gedaan. Daarbij wordt de servicemedewerker geleid door het proces van een legitimatie vergelijkbaar met een registratie bij een online bank. Dit proces ligt buiten de invloedssfeer van eDrixx en is gebaseerd op de specificaties van de betalingsserviceprovider.
De betalingsserviceprovider, handelend onafhankelijk namens de servicemedewerker, zal de door de gast geselecteerde betaalmethode belasten voor de transactie (zoals Apple Pay, Google Pay, creditcard, enz.) voor het bedrag ingevoerd door de gast. Persoonlijke gegevens, vooral voor anti-witwascontroles, worden onafhankelijk verwerkt door de betalingsserviceprovider. eDrixx ontvangt geen van deze gegevens.
De betalingsserviceprovider draagt de middelen ingevoerd door de gast in het platform en betaald door de gast via de door de gast geselecteerde betaalmiddelen direct over naar het ZD account gedeponeerd bij de betalingsserviceprovider, of - in het geval van het gebruik van de eDrixx teamfunctionaliteit van een TipBox - direct naar een of meer ZD accounts gedeponeerd bij de betalingsserviceprovider op basis van de verdeelsleutel gedeponeerd in de eDrixx TipBox en momenteel geldig op het moment van betaling, waarbij in alle gevallen zowel een vergoeding van de betalingsserviceprovider verschuldigd is als een overeengekomen commissie direct wordt betaald aan eDrixx.
Een openbaarmaking van bank-, betalings- en creditcardgegevens van de gast aan de servicemedewerker en/of eDrixx en ook van de servicemedewerker aan de gast en/of eDrixx vindt niet plaats.
Na registratie en verificatie bij de betalingsserviceprovider ontvangt de Servicemedewerker zijn/haar eigen ZD account. De middelen verstrekt door de Gast worden gecrediteerd aan het ZD account van de Servicemedewerker volgens de logica beschreven in Sectie 5 (“Betalingsverwerking”).
Uitbetalingen worden uitsluitend contantloos gedaan naar een bankrekening in de Europese Economische Ruimte (“SEPA”) gehouden op naam van de Servicemedewerker. Deze bankrekening wordt alleen opgeslagen en bijgewerkt in het ZD account van de Servicemedewerker bij de betalingsserviceprovider, niet bij eDrixx. Alle uitbetalingen worden uitsluitend gedaan vanuit het ZD account van de Servicemedewerker.
De verzamelde middelen worden automatisch en volledig dagelijks uitbetaald zodra het beschikbare saldo voor uitbetaling een bedrag van 50 euro bereikt.
Claims van de Servicemedewerker voor uitbetaling, vooral die welke ontstaan door ontbrekende, onvoldoende of onvolledige invoer van de gegevens van de Servicemedewerker volgens Sectie 5 van de Voorwaarden, evenals claims voor uitbetaling die nog niet ontstaan zijn, verjaren na de reguliere verjaringstermijn van drie volledige kalenderjaren volgend op ontvangst van de betaling van de Gast. Deze verjaringstermijn is van overeenkomstige toepassing op terugbetalingen geïnitieerd door eDrixx aan de Gast, mits een terugbetaling niet mogelijk is door omstandigheden die niet toerekenbaar zijn aan eDrixx, en begint op de dag van de eerste poging tot terugbetaling.
Door registratie bij eDrixx heeft de servicemedewerker geaccepteerd dat uit het door de gast verstrekte geld, eDrixx een vergoeding zal inhouden voor eDrixx’s diensten (“platformvergoeding”) en een vergoeding voor de betalingsserviceprovider (“PSP-vergoeding”) in naam en namens de betalingsserviceprovider (de “platformvergoeding” en “PSP-vergoeding” samen hierna te noemen de “eDrixx servicevergoeding”).
De eDrixx vergoeding per fooibetaling wordt berekend op basis van het fooibedrag betaald door de gast aan de servicemedewerker als volgt: Tot en met 100 euro: €0,29 vast + 10%, maar niet meer dan €5. Boven 100 euro: 5%.
Voor een automatische uitbetaling van het eDrixx saldo vanaf 50 euro zoals beschreven in Sectie 5 van de Voorwaarden, wordt geen aanvullende eDrixx servicevergoeding berekend. De servicemedewerker kan echter een “vroege uitbetaling” aanvragen voordat een saldo van 50 euro wordt bereikt, mits zijn/haar saldo 3,95 euro overschrijdt. Voor de “vroege uitbetaling” rekent eDrixx een “vroege uitbetalingsvergoeding” van 2,95 euro, die wordt afgetrokken van het saldo voor de uitbetaling. De uitbetaling wordt altijd volledig gedaan.
Als het ZD account of eDrixx TipBox niet in euro’s wordt gehouden, zijn aanvullende valutaconversievergoedingen van de betalingsserviceprovider van toepassing, omdat het eDrixx platformaccount bij de betalingsserviceprovider alleen in euro’s wordt onderhouden. De huidige vergoedingen van de betalingsserviceprovider kunnen hier publiek bekeken worden: https://stripe.com/en/pricing.
In geval van beëindiging zoals beschreven in Sectie 4, is de volgende logica van toepassing: Als het saldo op het moment van beëindiging minder dan 50 euro is, houdt eDrixx een beëindigingsvergoeding van 2,95 euro in. Als het saldo 3,95 euro of minder is, wordt geen uitbetaling gedaan aan de servicemedewerker, en wordt de beëindigingsvergoeding dus verrekend. Verdere details worden geregeld door de voorwaarden van de betalingsserviceprovider.
De wettelijke BTW is al inbegrepen in de platformvergoeding, de vroege uitbetalingsvergoeding en de beëindigingsvergoeding. Er wordt geen BTW berekend over de vergoedingen van de betalingsserviceprovider.
eDrixx is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de belastingbehandeling van fooien verstrekt of ontvangen via het platform. Elke Service Gebruiker stemt ermee in dat hij/zij alleen verantwoordelijk is voor het rapporteren van eventuele inkomsten ontvangen van betalingen geïnitieerd via eDrixx en verwerkt via de Betalingsserviceprovider aan het belastingkantoor dat jurisdictie heeft over hem/haar.
Als eDrixx onder toepasselijk recht verplicht is om informatie over gebruikers (inclusief contact- en identiteitsinformatie en financiële en transactiegegevens) op te slaan of bekend te maken aan belastingautoriteiten of andere derden, zal eDrixx hieraan voldoen.
eDrixx is aansprakelijk volgens wettelijke regelgeving alleen voor opzet en grove nalatigheid van eDrixx, zijn wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevenden of andere plaatsvervangers. Hetzelfde geldt voor de aanname van garanties of andere strikte aansprakelijkheid evenals voor claims onder de Productaansprakelijkheidswet of schuldig letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
eDrixx is ook in principe aansprakelijk voor eenvoudige nalatige schendingen van essentiële contractuele verplichtingen veroorzaakt door eDrixx, zijn vertegenwoordigers, leidinggevenden en eenvoudige plaatsvervangers, d.w.z. dergelijke verplichtingen waarop de gebruiker regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen voor de juiste uitvoering van het contract voor het gebruik van het platform (zogenaamde kardinale verplichtingen), in dit geval echter beperkt tot het bedrag van de typisch voorkomende, voorzienbare schade.
Voor zover de aansprakelijkheid van eDrixx is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook ten gunste van de persoonlijke aansprakelijkheid van zijn wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevende werknemers en eenvoudige plaatsvervangers.
Bedrijfsnamen, handelsmerken, logo’s, gegevens, informatie, afbeeldingen, video’s, zoekresultaten en teksten evenals andere inhoud (hierna gezamenlijk te noemen “inhoud”) van eDrixx genieten bescherming onder het auteursrecht en/of andere wetten die intellectuele eigendomsrechten beschermen en blijven eigendom van eDrixx.
eDrixx verleent gebruikers echter een eenvoudig, niet-exclusief, ruimtelijk onbeperkt, gratis, niet-overdraagbaar recht, dat op elk moment kan worden ingetrokken, om inhoud op het platform en ook het platform zelf te gebruiken binnen het kader van het platform en de daarin verstrekte functies voor de duur van het gebruik van het platform.
Als gebruikers afbeeldingen uploaden naar eDrixx tijdens registratie of op een later tijdstip, stemmen ze ermee in dat deze afbeeldingen enerzijds bij eDrixx worden opgeslagen en vervolgens ook worden weergegeven aan de gast tijdens en naar aanleiding van het betalingsproces en ook later worden weergegeven in de betalingslijst van de gast samen met het betalingsproces. eDrixx zal de afbeeldingen niet gebruiken voor verdere doeleinden, vooral niet voor reclamedoeleinden.
eDrixx verwerkt persoonlijke gegevens uitsluitend voor zover nodig voor de vervulling van het contract voor het gebruik van het platform. Dit omvat noodzakelijke transmissieprocessen in verband met het gebruik van het platform (d.w.z. in het bijzonder de verwerking van zoekopdrachten en de communicatie tussen gast en servicepersoneel op het platform).
Informatie over gegevensverwerking door eDrixx binnen het kader van het Platform wordt aan de Gebruiker verstrekt in het eDrixx privacybeleid. Dit is beschikbaar op https://www.edrixx.com/nl/privacy.
Stripe handelt niet als verwerker voor eDrixx in termen van gegevensbeschermingsrecht. Stripe’s privacybeleid is hier beschikbaar: https://stripe.com/privacy.
De contractuele relaties van de partijen worden beheerst door de wetten van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitzondering van internationaal conflictenrecht en het VN-Verdrag inzake Contracten voor de Internationale Verkoop van Goederen. Als de gebruiker een consument is die woonachtig is in de Europese Unie, is ook het recht van het land waarin de gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft van toepassing als het verplichte bepalingen betreft en de gebruiker anders beroofd zou worden van de bescherming van deze verplichte bepalingen.
In geval van een conflict hebben consumenten de optie om zich te wenden tot het online geschillenbeslechtingsplatform. Het “OS-platform” is beschikbaar via de link https://ec.europa.eu/consumers/odr/. eDrixx is noch verplicht noch bereid om deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor een consumentenscheidgerecht.
Versie 30 augustus 2025
